Termini di Servizio

1. Gestore del servizio

TruckValore è gestita da Claudio Vignoli, Via Giovanni Spadolini 45, 48034 Fusignano (RA), P.IVA 01446740399, C.F. VGNCLD66S11A191K. Email: info@truckvalore.com.

2. Servizio e ruolo di TruckValore

TruckValore è un portale verticale per veicoli industriali, ricambi, profili autisti, concessionari e allestitori. Consente a privati e operatori professionali di pubblicare contenuti, cercare offerte e contattarsi direttamente.

Salvo i servizi venduti direttamente da TruckValore, la piattaforma non è parte della compravendita tra utenti, non possiede i veicoli e non garantisce identità, solvibilità, conformità, disponibilità o qualità delle offerte. Prezzo, controlli, contratto, pagamento e passaggio di proprietà restano responsabilità delle parti.

3. Requisiti, account e sicurezza

• l'utente deve avere almeno 18 anni e capacità di agire;
• gli account professionali devono essere usati da soggetti autorizzati e con dati aziendali reali;
• credenziali e dispositivi devono essere protetti; attività sospette vanno comunicate tempestivamente;
• non è consentito cedere l'account, impersonare terzi o aggirare limiti e controlli;
• i dati devono essere corretti e aggiornati.

La cancellazione dell'account non è attualmente self-service: può essere richiesta a info@truckvalore.com, fatti salvi obblighi di conservazione e controversie in corso.

4. Annunci, profili e contenuti

Chi pubblica dichiara di avere il diritto di offrire il bene o servizio e garantisce che testi, foto, prezzi e caratteristiche siano veritieri, aggiornati e non ingannevoli. È vietato pubblicare contenuti illegali, discriminatori, fraudolenti, pericolosi, lesivi della privacy o della proprietà intellettuale, malware, duplicati abusivi e offerte di beni rubati o non disponibili.

Gli annunci sono gratuiti entro i limiti tecnici mostrati nell'account. TruckValore può correggere aspetti meramente tecnici, ridurre la visibilità o rimuovere contenuti secondo la procedura descritta all'art. 10.

5. Ricerca, ordinamento e trattamento differenziato

Per impostazione predefinita gli annunci sono ordinati principalmente per data di pubblicazione o aggiornamento. I filtri scelti dall'utente limitano i risultati; gli ordinamenti disponibili possono privilegiare prezzo o chilometraggio. Quando i risultati sono pochi, il sistema può mostrare annunci simili usando categoria, marca, fascia di prezzo, provincia, data e una penalizzazione degli annunci dello stesso venditore.

Completezza, stato attivo e pertinenza possono incidere sull'apparizione in sezioni correlate. Al momento non esiste un posizionamento a pagamento degli annunci. L'abbonamento allestitore abilita esclusivamente la vetrina e la scheda professionale: non migliora il ranking degli annunci gratuiti. Le directory possono essere ordinate per pertinenza dei filtri, nome, zona o quantità di stock.

7. Pagamento e dati di fatturazione

I pagamenti sono gestiti da Stripe. L'utente autorizza gli addebiti ricorrenti sulla modalità di pagamento scelta e deve mantenere aggiornati i dati di pagamento. Prima del checkout devono essere forniti dati aziendali e fiscali corretti.

Le ricevute o i documenti messi a disposizione da Stripe descrivono il pagamento, ma non sostituiscono automaticamente la fattura elettronica italiana. Il documento fiscale viene gestito separatamente secondo la normativa applicabile; l'utente è responsabile dell'esattezza di P.IVA, codice fiscale, indirizzo, PEC e codice destinatario comunicati.

8. Disdetta, mancato pagamento e rimborsi

La disdetta può essere effettuata dal portale Stripe accessibile nell'Area personale e ha effetto alla fine del periodo già pagato. Se effettuata durante la prova, evita il primo addebito. Dopo la disdetta o in caso di pagamento non riuscito, la scheda allestitore e la presenza in vetrina vengono disattivate; gli annunci gratuiti restano invariati.

Gli importi già addebitati non sono rimborsabili né frazionabili, salvo errore, mancata erogazione imputabile a TruckValore o diritti inderogabili previsti dalla legge. Eventuali variazioni di prezzo vengono comunicate prima del rinnovo interessato.

9. Contatti e sicurezza nelle trattative

TruckValore inoltra via email i messaggi inviati dai moduli, senza rendere pubblico l'indirizzo del destinatario. Telefono e WhatsApp possono invece essere pubblici quando scelti per il profilo o l'annuncio. Non esiste un deposito o un sistema di pagamento tra compratore e venditore.

Gli utenti devono verificare mezzo, documenti, identità e accredito del pagamento. Non devono usare link sospetti o inviare anticipi senza verifiche. Indicazioni pratiche sono disponibili nella pagina Sicurezza.

10. Segnalazioni, moderazione e contestazioni

Chi ritiene illegale un contenuto può utilizzare il modulo Segnala contenuto, indicando URL, motivo, spiegazione, contatto e dichiarazione di buona fede. TruckValore invia una conferma di ricezione, esamina la segnalazione e comunica la decisione quando dispone dei recapiti necessari.

In caso di limitazione, sospensione o rimozione, TruckValore comunica al soggetto interessato le ragioni essenziali, salvo divieti di legge, urgenze di sicurezza o impossibilità tecnica. La decisione può essere contestata scrivendo a info@truckvalore.com con gli elementi utili al riesame.

11. Utenti professionali e trasparenza P2B

Per gli utenti professionali, sospensioni e cessazioni possono dipendere da violazioni dei Termini, contenuti illegali o ingannevoli, frodi, mancati pagamenti relativi ai servizi a pagamento, rischi di sicurezza o obblighi di legge. Ove applicabile, la decisione è motivata su supporto durevole e viene rispettato il preavviso previsto dalla normativa, salvo eccezioni legali.

TruckValore non vende beni propri in concorrenza con gli utenti e non accede alle trattative concluse fuori piattaforma. I dati disponibili all'utente sono quelli del proprio profilo, annunci, statistiche e richieste ricevute; dopo la chiusura possono essere richiesti in formato ragionevole prima della cancellazione, nei limiti tecnici e legali.

12. Proprietà intellettuale e distribuzione

Software, marchi e contenuti redazionali di TruckValore appartengono ai rispettivi titolari. L'utente conserva i diritti sui propri contenuti e concede a TruckValore una licenza non esclusiva, gratuita, mondiale e limitata alla durata necessaria per ospitare, adattare tecnicamente, mostrare, indicizzare e promuovere l'annuncio o profilo, incluse anteprime su motori di ricerca e canali social abilitati. La licenza termina con la rimozione, salve copie tecniche e obblighi di legge.

13. Disponibilità e responsabilità

Il servizio è fornito con ragionevole diligenza ma può subire manutenzioni, errori o indisponibilità di fornitori esterni. TruckValore non risponde delle trattative tra utenti, di informazioni fornite dagli inserzionisti o di danni indiretti e imprevedibili, nei limiti consentiti dalla legge.

Nessuna clausola esclude responsabilità inderogabili, dolo, colpa grave, lesioni personali o diritti riconosciuti ai consumatori. Per i soli servizi professionali a pagamento, l'eventuale responsabilità contrattuale ordinaria è limitata agli importi pagati nei 12 mesi precedenti, salvo i casi appena indicati.

14. Modifiche dei Termini

Le modifiche sostanziali vengono comunicate su supporto durevole. Per gli utenti professionali si applica normalmente un preavviso di almeno 15 giorni, più lungo quando necessario per adeguamenti tecnici; modifiche immediate sono possibili per obblighi legali, sicurezza o pericoli imprevisti. L'uso dopo l'entrata in vigore può richiedere una nuova accettazione.

15. Legge e foro

I Termini sono regolati dalla legge italiana. Per gli utenti professionali è competente il Foro di Ravenna, salvo competenze inderogabili. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio previsto dalla normativa di tutela del consumatore.